Chính sách chung của Thép Nguyễn Minh Thu
Công ty TNHH Nguyễn Minh Thu xin chân thành cảm ơn khách hàng và đối tác đã tin tưởng lựa chọn chúng tôi là đơn vị cung cấp sắt thép cho nhu cầu sử dụng của mình. Để đem đến cho khách hàng quyền lợi tốt nhất, Thép Nguyễn Minh Thu đưa ra chính sách bảo hành và đổi trả sản phẩm cụ thể như:
Chính sách đổi trả, hoàn tiền
Thép Nguyễn Minh Thu hỗ trợ khách hàng đổi sản phẩm mới theo các quy định dưới đây:
Quy định đổi trả:
- Sản phẩm không đúng quy cách, kích thước, chủng loại, thương hiệu như trong hợp đồng.
- Sản phẩm có chất lượng không đúng như mô tả hoặc bị gỉ sét mà không thông báo trước khi giao hàng.
- Khách hàng có nhu cầu đổi sang sản phẩm khác phù hợp với mục đích sử dụng.
Điều kiện đổi hàng:
- Chỉ chấp nhận đổi trả trong ngày sau khi khách hàng kiểm tra và nhận hàng.
- Hàng hóa chưa qua sử dụng, còn nguyên vẹn, không móp méo, gỉ sét và được xác nhận bởi nhân viên quản lý kho công ty Thép Nguyễn Minh Thu.
- Sản phẩm nghiệm thu có sự chứng kiến của nhân viên giao hàng gặp sự cố kỹ thuật không thể khắc phục.
Chi phí đổi trả, hoàn tiền:
- Thép Nguyễn Minh Thu sẽ chịu 100% chi phí phát sinh nếu sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất hoặc do sơ suất của nhân viên bên Thép Nguyễn Minh Thu (giao sai hàng hoặc thiếu hàng, hàng móp méo, gỉ sét nhưng không thông báo trước…).
- Nếu sản phẩm lỗi do Thép Nguyễn Minh Thu và không có sản phẩm nào khác để thay thế, khách hàng sẽ được hoàn trả toàn bộ số tiền đã thanh toán.
- Khách hàng sẽ chịu chi phí phát sinh (phí vận chuyển, phí trả hàng,…) trong các trường hợp cần đổi sản phẩm, chủng loại khác theo ý muốn của mình mà không phải do lỗi của Thép Nguyễn Minh Thu. (tùy trường hợp)
Chính sách bảo hành
Thời gian bảo hành:
Các sản phẩm do Thép Nguyễn Minh Thu cung cấp sẽ được bảo hành theo quy định của nhà máy sản xuất, tùy thuộc vào từng loại sản phẩm.
Điều kiện bảo hành:
- Sản phẩm phải đang trong thời gian bảo hành.
- Thép Nguyễn Minh Thu sẽ bảo hành cho mọi lỗi kỹ thuật liên quan đến sản xuất.
- Hàng hóa bảo hành phải kèm theo biên bản giao hàng có xác nhận sản phẩm được cung cấp bởi Thép Nguyễn Minh Thu.
- Các hỏng hóc do khách hàng sẽ không được bảo hành như:
Tác động vật lý: rơi, va đập mạnh, chèn ép dẫn đến nứt, gãy, móp méo…
Do môi trường: hàng hóa bị dính lửa, dính nước hoặc đặt trong môi trường có độ ẩm cao.
- Đối với sản phẩm hết thời gian bảo hành, chúng tôi vẫn sẵn sàng hỗ trợ sửa chữa hoặc thay thế với mức chi phí hợp lý.
Mọi yêu cầu bảo hành, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline để được hướng dẫn và hỗ trợ nhanh chóng.
